BETTER LIFE 02

大切なお客様の声 2

誠実さだけでなく、
結果を見せてくれる。
だからこそ、
すべての物件をお願いできました。

不動産会社へのネガティブな
印象が払拭されました。

最初の物件の売却を決めた当時は、担当の角貝さんとお会いする前でした。私は熊本在住なのですが、熊本・東京間の遠隔でのやりとりにも関わらず契約まで進めることができたのは、真摯な対応ときめ細かな進捗報告に心を動かされ、安心できたからです。
不動産投資に興味を持ったのは、以前勤めていた会社で、複数の同僚から話を聞いたことがきっかけ。その後、後輩に不動産会社を紹介してもらい、九州・都内など合計7つの物件を購入。しかし、数年後に体調を崩して会社を退職することになり、最初に購入したマンションの1室を手放すことにしたのです。
その物件の売却をしたいと、購入した不動産会社に問い合わせたところ、驚くような値段の回答で非常に落胆したのを覚えています。そんな不動産投資や不動産会社へのネガティブな印象を吹き飛ばしてくれたのが、パートナーズの角貝さん。ダイレクトメールに書かれていた「私たちに安心してお任せください」の一文に懐疑的な感情を抱きながらも電話をしたところ、親身になって対応してくださり、この人なら信頼できるかもしれないと思えました。
角貝さんにお願いしようという思いが決定的になったのは、家に届いた直筆の手紙。自分も仕事で大事な依頼をするときには、相手に直筆の手紙を書いて送っていたこともあり、自分に対して、しっかり向き合おうとしてくださる誠意を感じられました。

お客様インタビュー2-1手紙を読み、すぐに角貝さんに連絡して、自分が持つ7つの物件すべての売却をお願いしたいと伝えました。それから1年の間に、3つの物件の売却先が決定。最初の物件はわずか1ヵ月で契約までこぎ着けてくださいました。私が今、不自由なく過ごせているのは、角貝さんのお陰です。

会社の雰囲気の良さが、
仕事ぶりに表れています。

以前、いくつかの不動産会社に売却の依頼をしたことがありましたが、契約書で義務付けられている2週間に1度の報告がないなど、信頼を損ねることがあり、大事な資産を任せる気持ちになれませんでした。パートナーズさんの場合は、一度もそういったことがありません。仕事のスピーディーさもあり、全幅の信頼を寄せています。
おそらく、このページを見ている方も「自分が物件を任せようとしている会社は、どのような人たちなのだろう」と調べてきたのだろうと思いますが、契約前、私も同じようにパートナーズさんのホームページを検索したことがあります。お客様インタビュー2-2ホームページに載っている写真からも伝わるように、社員のみなさんの仲が良いのもすてきだと思いました。社員同士のコミュケーションがしっかり取れている証拠でもありますから。会社の雰囲気の良さが、一人ひとりの担当者の丁寧な仕事ぶりにつながっているのだろうと感じています。

角貝

担当コンサルタント:角貝

コンサルタントコメント

一人ひとりの背景を知ることで、
お客さまに寄り添うことができます。

「なぜ不動産の売却を考えているのか」「どうしてパートナーズにご連絡くださったのか」という、お客さま一人ひとりが抱える想いや背景を大切にしています。今回お客様から「角貝さんは社交辞令を言わない。客に寄り添ってくれる。腹を割って話すことができた初めての方です」と言っていただけたことは、今も忘れられません。また、時計という共通の趣味もあり、お会いするとお互いの腕時計の話が弾んであっという間に時間が過ぎていくのも印象的です。できることなら、これから先も、いろいろなお話を聞かせていただければ幸いです。

林

契約管理担当:林

契約管理部コメント

初めての物件の売却でも
不安なく行えるように。

不動産の売却には、お客さまに記載いただく書類やお願い事がいくつかあります。そのため、契約の流れやお客さまにしていただくことを、図なども用いながら時系列順に説明させていただいています。「こうして丁寧に説明してもらえると非常にありがたい」と感謝していただけて、自分の仕事に自信が持てました。

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